论文《护理专业班主任与学生沟通交流技巧》-仁创编译转载
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【摘要】中职护理专业的学生由于生理心理尚不成熟，社会认知不够充分，容易形成心理健康问题，影响学习。班主任不仅要重视学生成绩提高也要多与学生沟通交流，增进对学生的了解；其中必须注重沟通技巧的提升，尊重学生人格和价值观念，给予其一定的鼓励和支持，增进学生与班主任之间的关系，以形成师生间良好沟通。
【关键词】中职护理；班主任工作；沟通交流技巧
良好的沟通交流是拉近人与人之间关系的重要途径。中职护理专业班主任在管理工作中加强与学生的良好沟通，可以更为全面地了解学生思想变化，有利于帮助学生解决生活学习中的问题，培养和谐师生关系，提升班主任工作效果。但是我们也要看到目前班主任与学生沟通中出现的问题，如何解决这些问题，提高班主任的沟通交流技巧是需要重点考虑的内容。
1培养班主任沟通交流技巧的重要性
1.1促进师生之间的相互了解
中职生很多是因为成绩不理想才到中职院校，没有良好学习习惯，面临的学习压力较大，同时这个年龄段的学生思想方面尚不成熟，容易产生各种心理健康问题，班主任主动与学生沟通交流，一方面利于学生与班主任之间相互理解，班主任能够对学生思想和学习有足够全面的把握，帮助学生解决生活困难、学习问题和心理问题，增进班主任与学生之间的关系，另一方面进一步促进学生形成良好学习习惯，树立积极向上的乐观态度，提高学生成绩，增强管理教育工作的效果[1]。
1.2有利于家庭和学校之间的配合
中职生年龄普遍偏小，没有形成对社会的正确认知，但是他们又已经开始接触社会，其成长教育显然不是单单学校或者家庭单独一方能够完成的，加强家庭与学校之间的联系就显得尤为重要。班主任与学生多进行交流沟通，能够增进对其家庭的了解，在促进学生成长时能够与家长加强联系，了解学生出现问题的原因所在，为家长教育提供一定的建议，促进家庭与学校两方配合，为学生学习成绩、道德培养和身心健康提供更为全面的保障。1.3学生人际交往能力得以提高护理专业的学生鉴于其职业的特殊性，对沟通能力要求较高，在其未来工作中需要具备良好的人际交往能力，而青少年阶段是其性格能力养成的重要时期，班主任加强与学生间的良好沟通交流，传授学生沟通和交流方面的知识，能够增进其对交流技巧的重视，不断提升人际交往能力和专业护理人才培养效果。
2当下班主任与学生沟通交流中出现的问题
2.1缺乏对师生沟通的重视
中职院校班主任很多时候由于工作繁忙，与学生的沟通交流机会较少，部分班主任更是以抓紧学生成绩为工作首务，没有认识到师生间沟通交流重要意义，在班主任管理工作中缺少对沟通交流能力的提升；部分中职院校班主任是新入职人员，还没有养成与学生沟通的习惯，学校对这方面也不重视，缺乏相关引导和建议。
2.2缺乏技巧，难以让学生真心交流
班主任与学生之间产生沟通交流问题最主要一点就是班主任缺乏良好的沟通技巧，导致师生间关系紧张。在很多学生眼中，教师都是严厉的形象，面对班主任会有害怕紧张感，使班主任难以开展沟通工作；班主任由于沟通技巧不足，同时又带有教师形象上的刻意维持，无法拉近与学生之间的关系，难以让学生敞开心扉；部分班主任在交流中按成绩高低区别对待，成绩好的和颜悦色，成绩差的严肃苛求，在学生心目中丧失了公平公正的良好形象。
2.3信息了解片面
部分班主任与学生虽然能够进行良好沟通，但是却对学生没有全面深刻的了解，信息接收片面，比如学生因为心理问题导致成绩不佳，班主任却认为学生是因为学习方法不对造成的，只是片面地帮助学生树立良好学习习惯等，无法解决本质问题。再者，中职生家庭住址一般离院校较远，很多班主任和家长对沟通重视不够，相互间沟通较少，学生信息收集不完整，二者无法及时了解学生问题，对学生成长很不利。
3强化班主任与学生沟通交流技巧的措施
3.1注意平等对待学生
首先要将学生放在与自己平等的地位。班主任作为学生在学校里的监护人，更是学生的老师，在沟通交流中应该将学生放在与自己平等的地位上。中职生在这个阶段很重视个人尊严，如果班主任高高在上，盛气凌人，则根本无法进行良好的沟通交流。其次尊重学生思维价值。中职生已经对社会对问题有了一定的认知能力，个人价值观世界观也在慢慢形成，班主任在与学生观念不一致的时候，不要立刻反驳学生，强制要求学生改变观念，而应在尊重学生观念的同时与其进行心平气和的讨论。比如对于学生经常玩手机的事情，很多班主任认为网络是洪水猛兽，严重影响着学生的学习，但是学生却觉得网络能够帮助自己学习并且丰富生活，对此班主任可以耐心倾听学生的看法，寻求问题解决的最佳方法[2]。再次要保持公平公正。班主任不要根据成绩或者个人印象形成对学生的差别对待，对每一个学生都应该保持基本的公平，一视同仁，无论是成绩优异还是成绩落后，都要和颜以对，形成公平公正的良好形象。
3.2做好沟通交流的准备，有针对性地交谈
学生在性格、情感和问题上存在很大差异，班主任在与学生进行沟通前要做好相应的准备工作，以保证在沟通交流中合理有效且有针对性。班主任在平时的班级管理中注重对班级学生的了解，做好记录工作；沟通交流可以分成多次进行，最初以基本了解为主，认真倾听学生讲话，增进对学生的了解，然后制定有针对性的沟通计划，选择合适的语言，更容易获得学生的认可，尤其在中职院校中，获得学生信任是做好班主任工作特别重要的内容。比如对于学生逃课问题，面对情感内敛，比较内向的学生，班主任要以宽容的语气和其交谈，减少学生的紧张感，再引导其重视所谓不重要的课程；对于乐观开朗比较活泼的学生，班主任需要严肃地指出其错误的地方，护理专业特别重视基础的培养，要让学生形成严格自我要求的学习意识。
3.3对学生实施激励教育
激励教育是借鉴于社会学中优势视角而形成的一种特别重要的教学方式，在中职护理专业中班主任与学生的沟通交流中要注重对学生多进行鼓励和认可，发现学生自身优点和优势，并激发其潜力。班主任要看到经过专业知识学习的学生具备的很多优点，鼓励学生表达自己对问题的看法和解决方法，适当引导学生，有利于增进学生思考和问题解决；学生在班主任的鼓励下能增强沟通交流的勇气，培养人际交往能力，这对于护理专业而言在未来的工作中很有帮助[3]。
3.4重视学生意见的反馈
班主任与学生进行良好沟通之后，应该根据学生的建议做好及时反馈，以保证学生对沟通效果的满意，利于之后的交流工作。对于中职护理专业学生而言，班主任在年龄、观念、以及专业知识方面都有所差异，思考问题的角度也会有所差别，班主任应学会换位思考，多从学生角度看问题想方法，对学生提出的合理建议认真采纳，才能提高学生与班主任交流的积极性。比如在学生参与社会活动上，学生想要到敬老院开展慰老活动，而班主任计划的是进行残疾人关怀活动，学生提出在敬老院活动可以结合刚学习的老年护理知识，将知识实践于生活中，班主任可以参考学生意见，将活动进行调整。
4结语
总而言之，班主任需要不断提升与学生沟通交流的技巧，以保障学生在学校中健康成长和学习。护理专业需要学生具备充分的服务意识、真诚待人的服务理念以及良好的人际交往能力，班主任在与学生沟通交流中，要注重对其意识强化和技巧培养，做好示范，促进学生的全面发展。
【参考文献】
［1］潘玉.班主任工作中的沟通技巧研究[J].成才之路.2017(28).
［2］陈俊芬.中职班主任与学生沟通艺术探析[J].中国培训.2016(24).
［3］张琳.中职护理专业班主任与学生的沟通交流技巧探析[J].科技经济导刊.2018(13).
作者：连坤娜 单位：郑州卫生健康职业学院
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