医学论文《护生人文关怀能力提升策略》-仁创编译转载
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摘要：当前，护生人文关怀能力堪忧。卫生职业学校要采取完善护生人文关怀能力培养的顶层设计、提高教师的人文关怀素养、组织开展提升人文关怀能力的第二课堂活动、注重实践教学环节的人文关怀能力培养等措施，提高护生的人文关怀能力，为用人单位培养合格的高素质应用型技能人才。
关键词：卫生职业学校;护生;人文关怀;策略
关怀是护理工作的核心理念。2010年，卫生部发出了开展“优质护理服务示范工程”活动的倡议，提出将人文关怀融入护理工作，让患者通过护理服务感受到护理人员的关怀和责任心。[1]在护理服务中，人文关怀的要点就是要全面了解患者的生理、心理需求并最大限度地满足患者的各种合理需求。[2]卫生职业学校是培养护士的摇篮，目前护生的人文关怀能力现状必须引起学校管理部门和教育工作者的高度重视。
一、卫生职业学校护生人文关怀能力现状分析
(一)现状
护生人文关怀能力的养成与年龄、家庭教育、专业选择、教师教育和专业课程设置等因素有关。重庆医药高等专科学校何晓璐等通过问卷调查(内容包括性别、年龄、学制、是否为独生子女、是否是班干部、与父母的关系、与同学的关系、是否热爱护理专业等)和采用黄戈冰编制的护理专业大学生人文关怀能力量表从灌输信念和希望、健康教育、人道利他价值观、科学解决健康问题、协助满足基本需要、提供良好环境、促进情感交流、帮助解决困难等8个维度对229名高职护生进行调查，结果显示，护生人文关怀能力处于较低水平，其人文关怀能力与没有受过高中教育、年龄较小、难以形成较高的专业认同感、受家庭影响以及对护理专业不了解等因素有关。[3]卫生职业学院将在读的一年级(170名)、二年级(155名)、三年级(146名)共计471名高职护生作为调查对象，调查内容包括三个方面。第一，一般情况，包括性别、年龄、家庭所在地、是否独生子女、受教育层次、是否班干部、参加学校社团与否等;第二，对人文关怀能力培养的态度，包括对“人文关怀”“人文素质”“人文培养”等的熟悉程度，参与校园文化活动情况，对图书馆现有人文图书资源利用情况的评价，对学校人文关怀能力培养情况的总体评价等;第三，用纽约城市大学Nkongho教授编制的人文关怀能力量表(CAI)，在耐心、勇气和理解3个维度对护生的人文关怀能力进行评价。研究结果显示，高职护生人文关怀意识和能力总体水平较低，后天教育对护生人文关怀能力有重要影响。[4]对常州某三甲医院护理部的调查也显示，护生人文关怀能力处于较低水平，学生的人文关怀能力与宗教信仰、文化背景、是否为独生子女、教育层次、专业类别等因素有关。[5]福建省某职业院校教师对该校2012级407名高职实习护生人文关怀能力进行了调查研究认为，高职实习护生人文关怀能力总体处于中等水平，对人文关怀等概念的认知水平较低。[6]以常州卫生高等职业技术学校为例，在学校每年度召开的顶岗实习会议上，护理部主任和护理带教老师普遍反映护生的人文关怀能力较为欠缺;学校实习管理人员、专业课教师、班主任老师到医院了解护生顶岗实习情况时，也发现护生人文关怀能力亟待提高。总之，目前卫生职业学校高职护生的人文关怀能力总体现状堪忧。
(二)原因分析
1.年龄因素。进入卫生职业学校的高职护生年龄普遍在16—21岁之间，由于年龄较小，大部分人生经历是在家庭和学校度过，接触社会的机会较少，社会阅历较浅，因而难以全面理解人文关怀的内涵。2.家庭因素。高职护生大部分为独生子女，在家庭中常以自我为中心，生活中接受祖辈、父辈的关怀多，对家人付出和关心少，日积月累导致人文关怀能力的不足。3.专业选择。大部分护生选择专业是家长的意愿，导致护生不了解也不热爱护理专业，缺乏对专业和今后职业的认知，因而难以理解护理工作中的人文关怀。4.教师教育。学校从事人文关怀课程教学的教师大多缺乏护理工作经历，教学时难以将人文关怀精神与护理工作岗位有机结合，而专业基础课程和专业课程教师教学时大多强化专业知识与技能的培养，在教学中没有重视将人文关怀精神融入专业教学之中，导致学生难以深入理解人文关怀的内涵。5.课程设置。护理专业人才培养方案中虽设置了护理心理、护理伦理、护理礼仪、人际沟通等与人文关怀相关的课程，但在选修课和第二课堂活动的安排中常缺乏人文关怀内容。并且，护理专业课程的教材编写，常注重理论知识与技能的培养，缺少人文关怀培养的内容。
(三)加强护生人文关怀能力培养的重要意义
首先，通过人文关怀能力培养，可以提高护生对专业的认同和职业的认可感，以此调动学习的积极性和主观能动性，为学好专业知识和技能打下良好基础。其次，通过人文关怀能力培养，可以切实提高护生的人文关怀素养，为护生在今后的工作岗位上很好地融洽护患关系、减少医患矛盾、体现以人为本、以患者为中心的服务理念奠定基础。
二、提升护生人文关怀能力的策略
护理工作的人文关怀集中体现在一个“爱”字上，努力体现以人为本，创造关爱的人文精神，才能不断完善护理服务，满足社会发展和民众对护理服务的需要。
(一)完善护生人文关怀能力培养的顶层设计
1.人才培养方案增加人文关怀课程的比重。护理专业人才培养方案除按规定开设德育、语文、护理心理、护理伦理、护理礼仪、人际沟通等必修课程外，提高与护理人文关怀有关选修课程的比重，如艺术欣赏、多元文化与护理、逻辑与思维技巧、健康教育、卫生法学(典型案例分析)、临终关怀、护理美学等，将人文素质教育贯穿于人才培养始终，使护生获得专业责任感、生命存在意义感和如何关怀患者等护理人员必备的人文素养。[7]2.营造良好的人文教学环境。结合卫生职业学校环境整体布局，根据护理专业特点在宣传画廊张贴与专业有关的报纸、画报、图片，增强学生对专业的认知;实训中心环境模仿医院建筑特点设计，模似病房环境通风、整洁，布局合理，张贴防滑、防跌等提示性标语，处处体现为患者着想、为患者治疗和安全考虑的人文关怀精神;在实训中心和教室张贴当代护理优秀人物、先进事迹介绍等宣传画，使学生体会职业的光荣感和使命感，激发学生养成具有为患者服务的爱心。3.加强人文关怀全员培训。学校定期邀请国内外著名教育专家和临床专家开设专题讲座，提高全体教师和学生对人文关怀精神的认识，引导教师在教学中注重人文关怀能力培养，让护生体会到今后工作岗位注重人文关怀的重要性。
(二)提高教师的人文关怀教学素养
1.提高教师人文关怀教学能力。非医学和护理专业毕业的教师缺乏了解护理岗位人文关怀能力的内涵，必须定期到医院开展社会调研，了解护理岗位人文关怀能力要求，以使教学时能理论联系实际，提高教学效果。专业基础课和专业课教师缺乏人文关怀的理论知识，平时要注意对人文关怀理论的学习，在传授专业知识和技能的同时融入人文关怀精神，使学生不仅学到专业知识和技能，并且能了解在今后工作中如何实施人文关怀的方法，不断提高教学的切合实际性。2.教师在教学时要体现人文关怀精神。教师对学生具有显著的榜样作用，教师要用润物细无声的人文关怀，使学生潜移默化理解人文关怀的重要性。教学时教师良好的仪表、姿态、语言、态度对学生起到言传身教的作用，教学时以人为本，以学生为中心，关心学生生活、学习，切实解决学习中的各种问题，使学生体会到“被尊重”的愉悦，最终转化形成具有人文关怀能力的内在动力。
(三)组织开展提升人文关怀能力的第二课堂活动
1.开展多种形式的课余校园活动。组织“5·12”国际护士节活动、护理技能比赛、护理礼仪比赛、各种兴趣小组活动、才艺大赛等校园活动，提倡学生在活动中相互帮助、相互关心，以此陶冶学生情操，塑造心灵，完善人格，提高人文修养，促进学生形成良好的综合素养。2.组织各种社会实践活动。利用节假日组织学生参加社会调查、社会实践、社会服务(如为居民测量血压、用药指导)、敬老院献爱心等活动，使学生获得与社会广泛交流的机会，提高学生对社会的认识，增强学生的社会责任感，并从中体会护理岗位人际沟通、人文关怀的重要性。
(四)注重实践环节的人文关怀能力培养
护生教学见习、顶岗实习的安排强调人文关怀环节，在实践教学中创造机会让学生与患者直接接触，真实感受与体验人文关怀的重要性;通过临床高年资护士以身示范的指导，尝试主动关心患者，表达自己对患者和他人的关爱，从中提高人文关怀的意识和能力。
三、结语
随着社会的发展，民众对医疗护理服务的要求在不断提升，患病后在期望得到良好医疗护理服务的同时，更希望能得到良好的人文关怀照料。卫生职业学校要顺应社会需求，在培养护生人才时，既重视专业知识与技能学习，同时又注重人文关怀能力培养，努力为用人单位培养合格的高素质应用型技能型人才，促进护理行业的发展。
作者：赵茜
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